Quản lý cửa hàng máy tính: serial, bảo hành và máy ráp

Quản lý cửa hàng máy tính: serial, bảo hành và máy ráp Cửa hàng máy tính linh kiện hàng chục mã, mỗi món một serial. Bài này nói về quản serial, ráp máy, bảo hành hãng và sửa chữa. Mục lục bài viết

• 1/ Cửa hàng máy tính quản khó ở chỗ nào
• 2/ Quản serial: mỗi linh kiện một mã riêng
• 3/ Ráp máy theo cấu hình: báo giá và test trước khi giao
• 4/ Bảo hành linh kiện: hãng nào gửi hãng đó
• 5/ Sửa chữa và vệ sinh: phiếu nhận trả rõ ràng
• 6/ Tính năng quản lý cửa hàng máy tính trên phần mềm EBIZ
• 7/ Câu hỏi thường gặp

---

1/ Cửa hàng máy tính quản khó ở chỗ nào

Ba điểm làm shop máy tính khác shop bán hàng thông thường. Linh kiện hàng chục mã tương thích nhau. Main nào hợp chip nào, ram nào hợp main nào — bán nhầm combo không tương thích là khách mang trả. Hàng trăm mã tồn nặng vốn, ram ổ cứng lên xuống giá theo tuần. Không nắm tương thích và giá là bán lỗ. Cách quản mã hàng số lượng lớn có trong bài quản lý cửa hàng tạp hóa. Mỗi món một serial riêng. CPU, main, card, ổ cứng — mỗi món một serial như imei điện thoại. Bảo hành hãng check serial, bán nhầm serial trên hóa đơn là lúc bảo hành rắc rối. Không quản serial là không quản được gì. Quy trình quản mã riêng có trong bài quản lý cửa hàng điện thoại. Vừa bán vừa ráp vừa sửa. Bán linh kiện lẻ, ráp máy bộ theo yêu cầu, nhận sửa máy lỗi — ba việc ba cách tính tiền khác nhau. Ráp máy công ráp tính riêng, sửa máy công sửa theo lỗi. Gộp chung là không biết nguồn nào lãi. Một tình huống hay gặp: khách đặt ráp máy 20 triệu chơi game, shop ráp xong không test kỹ, card lỗi chơi 1 tiếng sập nguồn. Khách mang trả, shop không có biên bản test lúc giao, không biết lỗi từ linh kiện hay khách dùng sai. Đổi thì lỗ, không đổi thì mất khách.

2/ Quản serial: mỗi linh kiện một mã riêng

Serial là chứng minh thư linh kiện, quản serial là quản cả shop. Nhập hàng ghi serial ngay. Mỗi main chip ram card về quét serial vào kho kèm model và ngày nhập. Bán ra ghi serial lên hóa đơn, khách ký xác nhận. Hóa đơn không có serial thì lúc bảo hành không biết món này shop bán hay khách mua chỗ khác mang đến. Kiểm kho quét từng serial. Tồn 20 thanh ram cùng model là 20 serial khác nhau, kiểm kho quét từng cái. Mất 1 thanh là biết mất serial nào, trị giá bao nhiêu, ai làm ca nào. Kiểm số lượng chung là mất hàng không biết mất món nào. Cách kiểm kho mã riêng có trong bài quản lý shop thời trang. Giá nhập lên xuống theo tuần. Ram SSD card lên xuống theo tỷ giá và khan hàng, ghi giá nhập mỗi lần nhập. Bán giá cũ lúc nhập lên là lỗ, cập nhật bảng giá theo giá nhập mới nhất. Hàng tồn ghi ngày nhập, linh kiện để lâu rớt giá. Serial chuẩn thì không nhầm hàng, không bảo hành nhầm, không mất hàng.

3/ Ráp máy theo cấu hình: báo giá và test trước khi giao

Ráp máy là dịch vụ giá trị cao nhất, làm chuẩn thì khách giới thiệu cả công ty. Báo giá từng món trước khi ráp. Main chip ram card nguồn vỏ — liệt kê từng món kèm giá, khách chốt mới ráp. Phát sinh đổi món thì báo lại giá, đừng tự đổi rồi tính thêm. Công ráp tính riêng 300.000-500.000đ tùy cấu hình, ghi rõ trong báo giá. Test 24 giờ trước khi giao. Ráp xong chạy test stress CPU card ram ít nhất vài tiếng, cài win và phần mềm khách cần. Máy lỗi lúc test thì đổi linh kiện ngay, đừng giao máy chưa test. Biên bản test ghi cấu hình và serial từng món, khách ký lúc nhận. Có biên bản thì sau này lỗi biết do đâu. Cài đặt và hướng dẫn. Cài win bản quyền hoặc báo rõ win dùng thử, cài phần mềm văn phòng game theo yêu cầu. Hướng dẫn khách cách dùng và bảo quản, cho số hotline hỗ trợ. Khách mua máy 20 triệu mà không biết dùng thì tiếc, hướng dẫn tận tình thì nhớ shop. Cách viết phiếu rõ ràng có trong bài quản lý tiệm sửa xe máy. Ráp chuẩn test kỹ thì máy chạy bền, khách tin, đơn công ty tìm đến.

4/ Bảo hành linh kiện: hãng nào gửi hãng đó

Bảo hành đúng hãng đúng quy trình thì nhanh, làm ẩu thì khách chờ dài cổ. Mỗi hãng một chính sách khác nhau. Hãng này bảo hành 3 năm 1 đổi 1, hãng kia sửa chữa 30 ngày. Ghi chính sách từng hãng vào bảng tra, khách hỏi trả lời ngay không ấp úng. Nhận bảo hành thì báo thời gian thực tế, đừng hứa 3 ngày trong khi hãng cần 3 tuần. Tem bảo hành của shop. Dán tem shop lên từng linh kiện lúc bán, tem rách là biết khách tự tháo. Chụp ảnh serial và tem lúc bán làm bằng chứng. Khách tháo tem can thiệp thì từ chối bảo hành có căn cứ, không ảnh thì cãi nhau. Máy mượn lúc chờ bảo hành. Linh kiện gửi hãng 2-3 tuần thì cho khách mượn món tương đương dùng tạm nếu có. Khách không bị gián đoạn thì không cáu, mượn xong trả thì nhớ ơn shop. Không có đồ mượn thì báo tiến độ mỗi tuần, im lặng là khách tưởng mất hàng. Quy trình hẹn trả có trong bài quản lý tiệm nail. Bảo hành rõ nhanh thì khách tin, tin thì mua máy tiếp theo vẫn ở shop.

5/ Sửa chữa và vệ sinh: phiếu nhận trả rõ ràng

Sửa máy là nguồn thu đều, phiếu rõ thì không đền oan. Phiếu nhận ghi lỗi và tình trạng. Khách mang máy đến thì ghi lỗi khách báo, chụp ảnh tình trạng vỏ màn, ghi serial các món chính. Báo giá trước khi sửa, khách chốt mới làm. Sửa xong gọi test sai mới phát hiện thêm thì gọi điện chốt thêm, đừng tự sửa rồi tính tiền. Vệ sinh tra keo định kỳ. Laptop 6 tháng vệ sinh một lần 150.000-200.000đ, PC 1 năm một lần. Nhắn nhắc khách cũ đến vệ sinh, đến là phát sinh thêm nâng cấp ram SSD. Khách vệ sinh đều thì máy bền, shop có thu đều. Cách nhắc lịch khách cũ có trong bài quản lý shop mẹ và bé. Dữ liệu khách là vàng. Sửa máy động đến ổ cứng thì hỏi khách sao lưu chưa, ghi xác nhận vào phiếu. Làm mất dữ liệu khách là đền không nổi, cẩn thận hơn làm nhanh. Ổ lỗi thì báo rủi ro trước, khách đồng ý mới làm. Phiếu rõ thì thợ làm đúng, khách trả đúng, không ai đền oan.

6/ Tính năng quản lý cửa hàng máy tính trên phần mềm EBIZ

• Kho theo serial từng linh kiện, hóa đơn ghi serial khách ký.
• Báo giá ráp máy từng món, biên bản test trước khi giao.
• Bảo hành theo hãng, tem shop và ảnh lúc bán.
• Phiếu sửa ghi lỗi kèm ảnh, báo giá trước khi làm.
• Nhắc vệ sinh định kỳ, bán thêm nâng cấp ram SSD.
• Đối chiếu thu theo bán lẻ, ráp máy và sửa chữa riêng. Bài liên quan nên đọc:
• Quản lý cửa hàng điện thoại: imei, bảo hành và máy cũ
• Quản lý cửa hàng tạp hóa: hàng nghìn SKU và công nợ
• Quản lý tiệm sửa xe máy: phiếu sửa, phụ tùng và thợ Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn

7/ Câu hỏi thường gặp

Shop nhỏ 50 món tồn có cần phần mềm không? Cần nếu bán cả linh kiện lẫn ráp máy và có bảo hành. Ở mức đó, ghi tay là nhầm serial, quên hẹn bảo hành, quên giá nhập lên xuống. Phần mềm giữ serial từng món và nhắc hẹn tự động. Ráp máy lỗi không biết do món nào sao? Test từng món trước khi ráp, ráp xong test cả bộ. Biên bản test ghi serial từng món, lỗi món nào đổi món đó. Không test mà giao thì lỗi cả bộ không biết do đâu. Khách tự tháo tem rồi đòi bảo hành sao? Tem rách là từ chối có căn cứ, ảnh lúc bán là bằng chứng. Ghi rõ điều kiện bảo hành vào phiếu lúc bán, khách ký xác nhận. Không tem không ảnh thì khó từ chối. Giá linh kiện lên xuống bán sao? Cập nhật bảng giá theo giá nhập mới nhất mỗi tuần. Báo giá ráp máy ghi hiệu lực 3 ngày, quá 3 ngày báo lại. Bán giá cũ lúc nhập lên là lỗ ngay. Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cửa hàng máy tính của bạn.