THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: 10 cách để mất khách hàng và xa lánh mọi ngườiViệc có được dịch vụ khách hàng tuyệt vời quả là khó, còn theo lý giải của Michel Bergdahl thì bạn lại bị bó buộc để rồi va vào vô số những vật cản làm cho ngã trên con đường đó.
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 10 điều khát khao của khách hàngTrong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu luôn là tạo dựng được các "fan" cuồng nhiệt với sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Song mục tiêu này thường rất khó thành hiện thực khi mà nhiều công
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 6 “phương thuốc”cho những khách hàng hay cáu kỉnhNhững kết quả mới nhất của trường Đại học Michigan, Mỹ, về chỉ số hài lòng của khách hành đã chỉ ra sự suy giảm không ngừng niềm tin của họ đối với các loại hàng hóa/dịch vụ.
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 7 bí quyết của chuyên gia bán hàng thành côngTrở thành một người bán hàng giỏi không phải là kết quả của sự may mắn tình cờ. Thành công là thành quả của sự nỗ lực mẫn cán với lòng tận tâm và niềm đam mê.1. Giới thiệu bản th
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng?Trong kinh doanh, tất cả chúng ta đều đánh mất khách hàng vào một thời điểm nào đó, vấn đề nằm ở chỗ chúng ta học được gì từ việc này?Quả vậy, bạn đã từng đánh mất một khách hàng,
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bảy tính cách của người bán hàng vĩ đạiTrong bán hàng, mọi người đều phải có những kỹ năng để làm việc được hiệu quả. Nhưng nếu phải khảo sát hàng trăm cửa hàng và làm việc với hàng nghìn nhân viên bán hàng khác nhau, bạn s
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chín công cụ xây dựng lòng trung thành của khách hàngCó bao giờ bạn nghĩ tại sao có những khách hàng chỉ mua sản phẩm của bạn một lần rồi không bao giờ quay lại nữa. Rất nhiều công ty lớn đã nghiên cứu và thực hiện các dịch
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Công thức PACT trong Dịch vụ Khách hàngTrong dịch vụ khách hàng, công thức PACT sẽ làm vừa lòng khách hàng và công ty bạn nhờ đó có ngày một nhiều hơn các khách hàng trung thành.Mặc dù có khá nhiều khía cạnh đa dạng khác nha
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ khách hàng và bảy câu hỏi khóViệc trả lời tốt những câu hỏi khó từ phía khách hàng luôn là cách thức dễ dàng nhất để thu hút được sự chú ý của mọi người. Mọi thứ sẽ tốt đẹp hơn nếu bạn giải đáp tốt những thắc mắc, s
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ khách hàng: từ A đến … Z!Điều gì tạo ra một dịch vụ khách hàng nổi bật cho công ty của bạn? Đây không còn là một câu hỏi xa lạ nữa khi mà ngày càng có nhiều hơn các câu trả lời cho câu hỏi này.Và những lời khuyên the
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp khi doanh số bán hàng giảm sútViệc phân tích thị trường và thực thi các chiến dịch quảng cáo luôn được nhiều công ty quan tâm, bởi vì nếu không làm tốt những vấn đề này thì đồng nghĩa với việc doanh số bán hàng bị
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Khôi phục lòng trung thành của khách hàngMỗi doanh nghiệp khi mất đi các khách hàng, thì không dễ gì lấy lại họ. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng các doanh nghiệp trung bình mất đi khoảng 20% số lượng khách hàng mỗi năm. Nếu
Đọc bài viết