THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Làm gì khi các nỗ lực hướng tới khách hàng bị thất bại?Mặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng, tới lòng trung thành của khách hàng và tới lợi nhuận từ phía khách hàng
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Làm gì với những phàn nàn của khách hàng?Những doanh nghiệp nhỏ không có đủ ngân quỹ thuê các chuyên gia bên ngoài để tư vấn kinh doanh, giải quyết các sự cố hay nghiên cứu thị trường. Họ dựa vào khách hàng là chính: những k
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Đánh giá dịch vụ khách hàng của bạn như thế nào?Không ít chủ doanh nghiệp luôn trăn trở suy nghĩ phải làm gì để tạo ra một dịch vụ khách hàng tuyệt vời trong công ty mình. Và để thỏa mãn nỗi băn khoăn này, các chuyên gia dị
Đọc bài viếtLựa chọn một giải pháp CRM tối ưuViệc lựa chọn một gói phần mềm phù hợp quyết định tới 80% khả năng thành công của một dự án CRM.Để đưa ra một quyết định đúng đắn, doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc trưng của doanh nghiệp mình bằng cách trả lời những c
Đọc bài viếtNguyên nhân thất bại trong triển khai CRMCRM là một trong những công cụ hữu hiệu nhất giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng, phát triển lượng khách hàng trung thành. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có thể áp dụng chiến lược CRM mộ
Đọc bài viếtNhấn mạnh chữ “C” trong CRMĐối với những doanh nghiệp ứng dụng CRM, mục tiêu họ mong muốn đạt được là tăng trưởng và lợi nhuận dài hạn thông qua việc hiểu, nắm bắt hành vi khách hàng và phục vụ khách hàng ngày một chu đáo.CRM giúp kiểm soát mọi m
Đọc bài viếtPhản hồi của khách hàng: Có phiền không nếu tôi hỏi bạn một vài câu hỏi?Chưa bao giờ các công ty lại say sưa tập trung vào những ý muốn, sự trải nghiệm, quan điểm, đề xuất, cả sự phàn nàn của khách hàng và phân tích cẩn thận để hành động dựa vào
Đọc bài viếtSai sót trong triển khai CRMTriển khai một hệ thống CRM thành công không chỉ dựa vào những hỗ trợ về mặt công nghệ mà còn là một "nghệ thuật" và đôi khi thành công có được còn chứa đựng cả sự mạo hiểm.Bỏ ra không ít tiền để cập nhật những phần mề
Đọc bài viếtTầm quan trọng của CRMCRM là một thuật ngữ đã trở nên quen thuộc với nhiều doanh nghiệp, việc áp dụng CRM giúp các doanh nghiệp phát triển mối quan hệ của mình với khách hàng, dựa trên những thông tin có được về khách hàng, có thể đưa ra những ch
Đọc bài viếtHàng vi khách hàng: P.2 - Điều gì ảnh hưởng tới hành vi mua sắm?Hành vi khách hàng luôn là điều bí ẩn mà bất cứ nhà sản xuất nào cũng muốn khám phá. Tại sao cùng một sản phẩm nhưng doanh số bán hàng trong từng khu vực lại khác nhau? Điều gì làm n
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 7 bí quyết để có được quyền kinh doanh bán lẻDoanh thu từ quyền kinh doanh lên tới hàng tỷ đô la mỗi năm .Theo thống kê thì việc có được quyền kinh doanh là cách an toàn nhất để sở hữu một doanh nghiệp nhưng chỉ khi bạn tiến
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 7 chiến lược tăng tốc bán hàng trực tuyếnKhông có một bí quyết thực sự nào về việc đẩy mạnh doanh số bán hàng qua Internet. Bạn thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người và gia tăng các khách hàng tiềm năng. Khi đó, bạn gắn kế
Đọc bài viết