THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Chìa khóa cho một dịch vụ siêu việtCác công ty thường chú trọng đến việc xây dựng những kế hoạch kinh doanh và tiếp thị thích hợp. Nhưng khi bắt tay vào việc, họ mới nhận ra rằng vấn đề chính lại nằm ở chỗ chất lượng của dịc
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cánh cửa dẫn đến tương lai cho các nhà bán lẻĐiều mà các nhà bán lẻ bận tâm nhất, đó là liệu họ có trụ vững nổi theo thời gian khi mà hoàn cảnh thị trường và nền kinh tế thế giới ngày càng cạnh tranh gay gắt.Tuy nhiên các ch
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Câu chuyện quản lý quan hệ khách hàng (CRM)Thuật ngữ CRM đang xuất hiện rầm rộ trên báo chí như là một ngôi sao mới cho các nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam. Chưa bao giờ các giải pháp CRM ra đời rầm rộ đến thế! Nhưng phía
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dễ dàng và thuận tiện - bí quyết giữ chân khách hàngNhững điều ít ai để ý như giờ giấc hoạt động hợp lý, chấp nhận tất cả các loại thẻ tín dụng, thái độ thân thiện của nhân viên… lại luôn tạo được ấn tượng tốt trong tâm trí
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ khách hàng siêu việt với 5W!Chính những giao tiếp, thái độ ở bất cứ cấp độ nào trong công ty bạn sẽ đưa lại cho khách hàng - hiện tại hay tiềm năng, nội bộ hay bên ngoài - một cơ hội để đánh giá chính xác nhất về bạn
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giúp nhân viên thực thi các chuẩn mực trong dịch vụ khách hàngCách thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ của công ty bạn sẽ quyết định liệu các khách hàng có quay trở lại và thậm chí mang thêm bạn bè và người thân của họ tới công
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp cho một trung tâm điện thoại khách hàng hoàn hảoPhần lớn các công ty không biết phải làm thế nào để cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng của trung tâm điện thoại (call-center). Vậy làm sao để nhận ra các ưu khuy
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giọng nói trong dịch vụ chăm sóc khách hàngTrong dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ ngữ và lời nói phát ra từ nhân viên là nhân tố đầu tiên đánh giá sự phục vụ đối với khách hàng. Nếu bạn là nhân viên chăm sóc dịch vụ khác hàng
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy biết cách "thu phục nhân tâm" khách hàngTrong thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng theo đúng những gì họ mong muốn. Tuy nhiên,
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Khách hàng cũ và mới - ai quan trọng hơn?Khách hàng cũ và mới – ai quan trọng hơn? Câu trả lời phụ thuộc vào các mục tiêu kinh doanh của mỗi công ty. Nếu muốn đạt mức tăng trưởng lợi nhuận nhanh chóng trong một thời gian ngắ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàngTrình bày và giới thiệu là cách thức quan trong để bạn truyền đạt thông tin trong hoạt động tiếp thị và bán hàng, việc này đóng vai trò rất quan trọng. Lúc đầu, mọi người
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Làm gì khi khách hàng từ chối?Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận việc thu hút các khách hàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng một sợi dây và cái sào. Họ biết rằng không phải “chú cá” khách hàng nà
Đọc bài viết