THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Thủ tục mở cửa hàng kinh doanhCông ty chúng tôi cần mở cửa hàng trưng bày sản phẩm. Xin cho biết thủ tục và qui trình đăng ký (Bạn Thuỳ Lâm, Thanh Hoá)Nội dung trả lời: Công ty tư vấn Công Minh xin trả lời bạn như sau:Trường hợp bạn cần làm thủ t
Đọc bài viếtYếu tố con người trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM)Yếu tố con người là một trong những yếu điểm của tiến trình áp dụng Custumer Relationship Management (CRM) trong doanh nghiệp. Bạn cần hiểu biết thấu đáo và nắm vững các mục tiêu kinh doanh c
Đọc bài viếtBạn, khách hàng và con đường 3 chiềuGiao tiếp với khách hàng là một phân đoạn đặc biệt trong các hoạt động kinh doanh. Chắc hẳn nhiều người sẽ nói với bạn rằng giao tiếp là một con đường hai chiều: bạn nói với khách hàng, sau đó lắng nghe những g
Đọc bài viếtCRM là gì?CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ.Thiết
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 10 “siêu” quy luật bán hàngTrên thực tế, bán hàng là một “siêu” kỹ năng không dễ dàng thành thục. Và bạn sẽ cần đến những “siêu” quy luật để biến hoạt động bán hàng trở thành một trong những nhiệm vụ đơn giản và thành công n
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 25 bí mật bán hàngLàm thể nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?…Để trả lời các câu hỏi
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 9 điều tránh nói trên điện thoạiTrong cuộc điều tra gần đây của Public Agenda, bộ phận nghiên cứu phi lợi nhuận của Tổ chức The Pew Charitable Trusts, cứ 8 trong số 10 người được hỏi cho rằng sự thô lỗ nên được xem như một v
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bài học về lòng trung thành từ những khách hàng... tệ nhấtKhách hàng - đặc biệt là những khách hàng“ tệ hại” - luôn là các thày giáo tốt nhất để rút ra những bài học về lòng trung thành. Trên thực tế, các kinh nghiệm lượm lặ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bài toán khách hàng với hoạt động bán lẻTrong ngành công nghiệp bán lẻ, không một công ty nào có thể tránh được thách thức tìm kiếm những khách hàng mới. Đây thực sự là một bài toán không dễ tìm được lời giải.Phần lớn những
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bán hàng bằng nghệ thuật đặt câu hỏiMột người đàn ông đi vào cửa hàng định mua một vài thứ lặt vặt nào đó cho vợ. Nhưng sau một tiếng rưỡi, ông ta đã mua phân nửa các loại sản phẩm ở gian bán đồ câu cá và còn mua thêm cả cái
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn biết gì về Quản lý Trải nghiệm Khách hàng (CEM)?Thời gian, tiền bạc và công sức mà doanh nghiệp bỏ ra cho việc thu hút cũng như phân tích, đánh giá sự thoả mãn của khách hàng - tất cả đều nhằm mục đích đáp ứng tối đa các
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn có biết thuyết phục khách hàng?Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên hơn không? Nếu bạn trả lời “Có”, thì bạn cần phải nắm vững một số nguyên tắc nhấ
Đọc bài viết