THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Giám sát bán hàng - tướng ngoài biên ảiKhi còn là giám đốc huấn luyện một công ty sản xuất hàng tiêu dùng của Mỹ, sếp đã đặt cho tôi câu hỏi, đại ý: Trong phòng bán hàng thì giữa giám đốc vùng, giám đốc khu vực, giám sát bán
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giữ chân khách hàng bằng cách nào?Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở lại với mình lại là một vấn đề không đơn giản.1.
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng!Có rất nhiều thứ để nói và viết về chăm sóc khách hàng, về dịch vụ khách hàng và việc làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất. Tuy nhiên, tất cả điều này có ý nghĩa gì?7 bước d
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thànhChắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những khách hàng khó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều thời gian và công sức để thuyết phục họ mua sắm sản phẩm, dịch vụ c
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy biết cảm ơn những lời phàn nàn của khách hàngNếu bạn đang nghĩ đến việc mua cổ phiếu của một công ty – hay quan trọng hơn là mua những sản phẩm của công ty đó - sẽ rất cần thiết với việc bạn tìm hiểu xem công ty đó giải
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy loại bỏ những phiền nhiễu cho khách hàng!Bạn đang phải “vật lộn” với những khách hàng lập dị, các sản phẩm kém sức sống, dịch vụ rối rắm và nhiều vấn đề đau đầu khác? Bạn không biết làm cách nào để thoát khỏi chúng?. Nếu
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Hãy mở rộng khái niệm "dịch vụ khách hàng"Các khách hàng của bạn thực sự là ai?. Định nghĩa đầu tiên về khách hàng: đó là những người mua sắm sản phẩm dịch vụ của bạn. Định nghĩa thứ hai về khách hàng: đó là những người mà b
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Khách hàng cũ và những triển vọng kinh doanh mớiĐừng quá mải mê với những quan hệ khách hàng hiện thời, hoặc tìm kiếm những nguồn khách hàng tương lai xa xôi. Hãy khai thác những mối quan hệ cũ, hiệu quả sẽ không làm bạn thấ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Khách hàng xúc phạm, xử lý thế nào?Đây chỉ là một trong nhiều tình huống khó khăn trong công việc buộc bạn phải vận dụng mọi sự sáng tạo và nhạy bén để giải quyết cho êm đẹp, không làm tổn hại tới hình ảnh công ty và của chí
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Trả lời điện thoại - Bí quyết tạo dựng ấn tượng với khách hàngĐiện thoại thường là đầu mối liên hệ chính của hầu hết các doanh nghiệp với khách hàng. Và cách bạn trả lời điện thoại sẽ tạo nên ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: chọn địa điểm mở cửa hàng bán lẻĐiều quan trọng là vị trí cửa hàng phải đem lại cơ hội tốt để thu hồi vốn đầu tư ban đầu. Chúng nên đặt ở nơi mọi người dễ tới, ví như gần khu nhà khách hàng ở hay gần khu họ làm việc nếu bán
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Để có được nụ cười của khách hàngTại các siêu thị trong chuỗi dây chuyền bán lẻ của tập đoàn Seiyu, Nhật Bản, khách hàng đã thực sự trở thành thượng đế khi ở khu hàng thực phẩm luôn có nhân viên tư vấn thực đơn cho các bà nộ
Đọc bài viết