THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: 10 mong muốn của khách hàngTrong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu luôn là tạo dựng được các "fan" cuồng nhiệt với sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Song mục tiêu này thường rất khó thành hiện thực khi mà nhiều công ty c
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 5 bí quyết trở thành nhân viên bán hàng bậc thầyTrở thành một người bán hàng không khó, nhưng trở thành một nhân viên bán hàng bậc thầy lại không hề đơn giản. Để có được vị trí này, bạn cần phải học tập, rèn luyện, thực hành
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 5 quan niệm sai lầm trong dịch vụ khách hàngTrong khi những lời chỉ trích về sự suy thoái của dịch vụ khách hàng đang ngày một gia tăng, thì vẫn có không ít công ty duy trì được dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Bí quyết của họ k
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 7 bí quyết tạo nên phong cách phục vụ khách hàngCho dù bạn có đưa ra bất cứ kiểu dịch vụ khách hàng nào - lớn hay nhỏ, đắt hay rẻ, quy mô hay không quy mô – hãy thực hiện nó với một phong cách nhất định. Khách hàng sẽ hài lò
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 7 nguyên tắc “bất di bất dịch” với dịch vụ khách hàngNếu muốn thành công trong kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng là một yếu tố không thể xem nhẹ.1. Rải thảm đỏ đón chào mọi khách hàng Nếu có một điều gì đó mà mọi ngư
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: 7 “mẹo vàng” để chào hàng thành công qua điện thoạiSự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại. Giữ nhiệm vụ nà
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bán hàng “siêu tốc” nhờ tiếp thị trên điện thoại di độngLiệu các thông điệp tiếp thị của bạn có thể tiếp cận tới vô số khách hàng tiềm năng đang đi lại trên đường phố và liệu các khách hàng có thể giao tiếp với công ty bạn c
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bí quyết “lấy lòng” khách hàngMuốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái độ cộng tác là những điều không thể thay thế, nhưng cũng không phải là tất cả.Hoạt động trên cương vị một ông chủ, bạn phải biết cách l
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại?Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện thoại đ
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Bảy điều không nên để khách hàng nghe thấyKhông ít trường hợp chỉ cần một câu nói không thích hợp giữa các nhân viên bán hàng với nhau, công ty đã đánh mất khách hàng.Không ít trường hợp chỉ cần một câu nói không thích hợp g
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chân dung khách hàng thời hiện đạiKhách hàng ngày nay không phải là một “đám đông màu xám” – họ là những con người đầy đòi hỏi. Họ muốn được biết đến và được tôn trọng, muốn được đối xử nhã nhặn và được nghe những lời cảm ơn
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chín bước thoát khỏi cơn thịnh nộ của khách hàngKhi bạn hỏi các nhân viên bán hàng về đối tượng khách hàng mà họ cảm thấy khó có thể thuyết phục nhất thì câu trả lời thường là: những người khó tính. Còn nếu bạn hỏi đâu là kh
Đọc bài viết