Phần mềm quản lý massage: xếp phòng, xoay ca và tính giờ

Phần mềm quản lý massage: xếp phòng, xoay ca và tính giờ Cơ sở massage quản khó ở chỗ bán theo giờ phòng và kỹ thuật viên. Bài này nói về xếp phòng theo liệu trình, xoay ca kỹ thuật viên, tính giờ và giữ khách quay lại. Mục lục bài viết

• 1/ Cơ sở massage quản khó ở chỗ nào
• 2/ Xếp phòng theo liệu trình và giờ
• 3/ Xoay ca kỹ thuật viên công bằng
• 4/ Tính giờ và giá theo gói
• 5/ Giữ khách quay lại bằng liệu trình
• 6/ Tính năng quản lý massage trên phần mềm EBIZ
• 7/ Câu hỏi thường gặp

---

1/ Cơ sở massage quản khó ở chỗ nào

Cơ sở massage khác spa ở ba điểm: bán theo giờ phòng là chính, kỹ thuật viên là tài sản quý nhất, và khách yêu cầu kỹ thuật viên quen. Bán giờ phòng và giờ kỹ thuật viên. Phòng đơn phòng đôi, vé 60 phút 90 phút 120 phút. Không bấm giờ là kỹ thuật viên làm ngắn hơn thực tế, khách phàn nàn. Giờ đông tối và cuối tuần giá cao hơn ngày thường 20-30%. Kỹ thuật viên quyết định khách quay lại. Khách quen một kỹ thuật viên, người đó nghỉ là mất khách. Kỹ thuật viên giỏi bị dụ sang cơ sở khác, mang theo cả chục khách quen. Không có chính sách giữ người là mất cả người lẫn khách. Phòng kín khó kiểm soát. Như karaoke, phòng kín nhân viên dễ làm ngoài sổ, thu tiền không ghi bill. Không đối chiếu giờ phòng với két là thất thoát không biết đường nào. Một tình huống hay gặp: cơ sở 8 phòng tối thứ 7 full, 3 kỹ thuật viên giỏi được khách chỉ định liên tục, 2 kỹ thuật viên mới ngồi chơi. Khách chờ kỹ thuật viên giỏi 40 phút, kỹ thuật viên mới không có khách nản nghỉ việc.

2/ Xếp phòng theo liệu trình và giờ

Phòng massage mỗi lượt 60-120 phút, xếp đúng thì một tối xoay 2-3 lượt, xếp sai thì phòng trống kỹ thuật viên chờ. Phòng đơn phòng đôi và thiết bị. Phòng đơn cho khách lẻ, phòng đôi cho cặp vợ chồng bạn bè. Mỗi phòng ghi rõ thiết bị: giường đá nóng, bồn ngâm chân, xông hơi. Xếp sai loại phòng là khách phàn nàn, chuyển phòng mất thời gian. Đặt lịch trước giờ đông. Tối và cuối tuần nhận đặt trước, khách chỉ định kỹ thuật viên thì giữ đúng người đúng giờ. Không đặt trước là khách đến không có phòng, kỹ thuật viên giỏi quá tải. Quy trình đặt lịch giờ đông có trong bài quản lý tiệm nail. Dọn phòng giữa hai lượt 10 phút. Thay khăn ga mới, khử mùi, kiểm tra thiết bị. Phòng trống quá 15 phút giờ đông là mất lượt mới. Phân một người chuyên dọn phòng, đừng để kỹ thuật viên tự dọn mất giờ nghỉ.

3/ Xoay ca kỹ thuật viên công bằng

Chia khách không công bằng là kỹ thuật viên giỏi quá tải, kỹ thuật viên mới không có khách. Xoay tua lượt phục vụ. Khách vãng lai không chỉ định thì xoay tua theo danh sách, ai đến lượt thì nhận. Kỹ thuật viên giỏi đã có khách chỉ định thì bớt lượt xoay tua để chia cho người mới. Bảng xoay tua dán ở quầy, ai cũng nhìn thấy không cãi nhau. Hoa hồng theo giờ làm. Mỗi giờ phục vụ tính công rõ: vé 300.000đ thì kỹ thuật viên hưởng 30-40% tùy tay nghề. Hoa hồng theo giờ công bằng hơn theo doanh thu cả cơ sở. Kỹ thuật viên mới hoa hồng thấp hơn nhưng có lương cứng đảm bảo 3 tháng đầu. Ca gãy cho giờ đông. Sáng vắng chỉ cần 2 người trực, tối đông cần đủ 6-8 người. Ca gãy 10h-14h nghỉ 18h-22h làm tiếp, phụ cấp 50.000đ. Đừng bắt một ca làm cả ngày, mệt là làm ẩu khách phàn nàn. Cách quản thợ theo chuyên môn có trong bài quản lý salon tóc.

4/ Tính giờ và giá theo gói

Giá massage theo giờ và theo gói, bán gói là giữ khách và giữ tiền trước. Vé lẻ theo giờ rõ ràng. 60 phút 250.000đ, 90 phút 350.000đ, 120 phút 450.000đ — bảng giá dán ở lễ tân và trong phòng. Bấm giờ vào ra, quá 15 phút tính thêm nửa giờ. Đừng ước lượng miệng giờ làm, khách so đồng hồ là cãi nhau. Gói 10 buổi giảm 15%. Khách mua gói thanh toán trước, cơ sở có tiền mặt, khách gắn bó cả tháng. Gói ghi rõ tên kỹ thuật viên được chọn hay xoay tua, hết hạn 3 tháng. Không có gói là khách làm lẻ xong không quay lại. Vé hội viên tháng. Khách làm đều mỗi tuần thì bán vé tháng 2-3 triệu không giới hạn số buổi khung vắng. Vé tháng lấp đầy giờ vắng trưa chiều, giờ đông vẫn bán vé lẻ giá cao. Quy trình vé tháng giữ khách có trong bài quản lý phòng gym.

5/ Giữ khách quay lại bằng liệu trình

Khách massage quay lại sau 1-2 tuần nếu có liệu trình, không thì 2 tháng mới nhớ. Hồ sơ khách và liệu trình. Loại da cơ địa, vùng đau mỏi, liệu trình đang dùng, kỹ thuật viên quen. Không có hồ sơ là mỗi lần khách đến phải hỏi lại từ đầu, dễ mất khách quen. Quy trình hồ sơ khách có trong bài quản lý spa. Nhắc lịch sau 7-10 ngày. Khách làm xong 1 tuần nhắn nhắc đặt buổi tiếp theo, đúng liệu trình thì khách đặt ngay. Nhắn đúng lúc thì tỷ lệ quay lại trên 70%, không nhắn thì 30%. Ưu đãi khách VIP. Khách làm trên 20 buổi một năm thì giảm 10%, tặng 1 buổi sinh nhật. Ưu đãi tính được chi phí, đừng tặng tràn lan ăn hết lãi gói.

6/ Tính năng quản lý massage trên phần mềm EBIZ

• Sơ đồ phòng theo trạng thái, đặt lịch trước giữ đúng người đúng giờ.
• Bấm giờ vào ra tự tính tiền theo vé và khung giờ.
• Xoay tua kỹ thuật viên công bằng, hoa hồng theo giờ làm.
• Gói 10 buổi và vé tháng, theo dõi buổi còn lại.
• Hồ sơ khách và liệu trình, nhắc lịch tự động.
• Đối chiếu giờ phòng và két cuối ca. Bài liên quan nên đọc:
• Quản lý tiệm nail: đặt lịch, thợ và tích điểm
• Quản lý spa: hồ sơ da và liệu trình
• Quản lý phòng gym: hội viên và vé tháng Xem thêm: Tính năng phần mềm · Bảng giá · Câu hỏi thường gặp · Liên hệ tư vấn

7/ Câu hỏi thường gặp

Cơ sở 6 phòng có cần phần mềm không? Cần nếu tối cuối tuần full phòng. Bấm giờ tay 6 phòng cùng lúc là nhầm, xoay tua kỹ thuật viên bằng miệng là cãi nhau. Phần mềm bấm giờ tự tính tiền và xoay tua công bằng. Kỹ thuật viên giỏi nghỉ mang theo khách làm sao? Hợp đồng có điều khoản cấm lôi kéo khách 6 tháng, hoa hồng tốt giữ người trước khi mất. Quan trọng nhất là hồ sơ khách lưu ở cơ sở, kỹ thuật viên mới nhìn hồ sơ vẫn phục vụ được khách quen. Làm ngoài sổ phát hiện sao? Đối chiếu giờ phòng với két mỗi ca: phòng có khách mà không có bill là làm ngoài. Kiểm phòng đột xuất và camera hành lang. Lệch quá 500.000đ một tuần thì xem lại ca đó. Giá gói và vé lẻ chênh bao nhiêu? Gói 10 buổi giảm 15-20% so với vé lẻ là hợp lý. Giảm ít quá khách không mua gói, giảm nhiều quá ăn hết lãi. Vé tháng chỉ bán cho khung vắng, giờ đông vẫn bán vé lẻ. Gọi hotline 0907.943.968 để được tư vấn phần mềm phù hợp với cơ sở massage của bạn.