THƯ VIỆN EBIZ
Thư viện bài viết nguyên bản về vận hành, bán hàng, kho, spa, nhà hàng và giải pháp EBIZ.
Kinh nghiệm bán hàng: Càng khó khăn, quản trị khách hàng càng quan trọngMặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng nhưng kết quả vẫn không được như mong đợi, chắc hẳn bạn hay các nhân viên của
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Cắt giảm nhân viên mà không làm hỏng dịch vụ khách hàngNhân viên tận tâm và có động lực phục vụ khách hàng tốt hơn; khách hàng hài lòng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty sẵn lòng thể hiện sự hài lòng của họ, khiến cá
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chìa khóa cho một dịch vụ siêu việtCác công ty thường chú trọng đến việc xây dựng những kế hoạch kinh doanh và tiếp thị thích hợp. Nhưng khi bắt tay vào việc, họ mới nhận ra rằng vấn đề chính lại nằm ở chỗ chất lượng của dịc
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chìa khoá để xử lý những thông tin phản hồi tiêu cựcChương trình phản hồi thông tin 360 độ đang được nhiều công ty áp dụng để phát triển văn hoá doanh nghiệp. Việc tiếp nhận những phản hồi tiêu cực không phải là chuyện đơn g
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Chín bước thoát khỏi cơn thịnh nộ của khách hàngKhi bạn hỏi các nhân viên bán hàng về đối tượng khách hàng mà họ cảm thấy khó có thể thuyết phục nhất thì câu trả lời thường là: những người khó tính. Còn nếu bạn hỏi đâu là kh
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ khách hàng của bạn không thành công?Ngày nay trên thị trường cạnh tranh, sự cạnh tranh về giá cả ngày càng ít có ý nghĩa quan trọng hơn, thay vào dó là sự cạnh tranh về dịch vụ. Các nhà kinh doanh coi dịch vụ bán hàn
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Dịch vụ khách hàng và bảy câu hỏi khóViệc trả lời tốt những câu hỏi khó từ phía khách hàng luôn là cách thức dễ dàng nhất để thu hút được sự chú ý của mọi người. Mọi thứ sẽ tốt đẹp hơn nếu bạn giải đáp tốt những thắc mắc, s
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Duyên bán hàng - Không phải bẩm sinhTrong cuộc sống, chữ duyên được nhắc đến rất nhiều như một bí quyết gây cảm tình của con người trong giao tiếp. Nhưng cái duyên bán hàng, trong thời đại cạnh tranh gay gắt, đang trở thành
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Định giá - khoa học hay nghệ thuật?"Khoa học thì tính toán như thế. Tuy nhiên, trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt,..?". Xác định giá bán thế nào, làm sao thu hút được khách hàng và khiến họ hào hứng bỏ tiền ra mua, là
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 10: Thiết kế kho dữ liệu thông tin khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp:Kho dữ liệu khách hàng là thông tin dữ liệu tổng hợp về một tổ chức khách hàng hay các khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng có thể là người
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 11: Xây dựng kho dữ liệu thông tin khách hàngTrường hợp ứng dụng thích hợp:Sau khi hoàn thành việc xây dựng kho dữ liệu khách hàng bước tiếp theo sẽ là tiến hành ghi chép thông tin khách hàng đã thu được và hoàn th
Đọc bài viếtKinh nghiệm bán hàng: Giải pháp 12 - Bảo vệ và quản lý kho dữ liệu thông tin khách hàngA. Trường hợp ứng dụng thích hợp:Kho dữ liệu thông tin khách hàng là một bộ phận quan trọng của thông tin hoá doanh nghiệp, sự an toàn của dữ liệu liên quan tr
Đọc bài viết